Cogollo Producciones / Tía Cogollo es un espacio para adultos que quieren disfrutar con respeto. Estas normas se aplican a todas las personas que usan la plataforma: clientes, creadoras y equipo, en mensajes, lives, comentarios, perfiles, sexting y videollamadas. Forman parte de los Términos y condiciones y de los Términos para creadoras.
Respeto ante todo
- Trata a las creadoras y a las demás personas con respeto. Un «no» es un «no», también en un chat.
- Las creadoras deciden qué hacen, con quién y hasta dónde. Que un servicio exista no obliga a nadie a prestarlo a una persona determinada ni a hacer algo que no quiera.
- Respeta los límites acordados en cada servicio. Insistir para que alguien los cruce es una falta.
- Pagar un contenido o un servicio no da derecho a exigir tratos que la otra persona no aceptó.
Conductas no permitidas
Acoso y amenazas
- Insultar, humillar, hostigar o enviar mensajes repetidos a quien no quiere recibirlos.
- Amenazar, intimidar o extorsionar, incluida la amenaza de difundir contenido o información de otra persona.
- Enviar contenido sexual a quien no lo pidió.
Discriminación y discurso de odio
- Atacar o denigrar a una persona por su origen, nacionalidad, color de piel, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, edad, apariencia o cualquier otra condición personal.
Datos personales y privacidad
- Buscar, pedir, publicar o compartir datos personales de otras personas, como el nombre legal, la dirección, el teléfono, el lugar de trabajo o los documentos de una creadora.
- Intentar averiguar la identidad o ubicación de una creadora, o contactarla fuera de la plataforma sin su consentimiento.
- Grabar, capturar o difundir mensajes, lives, videollamadas o contenido de la plataforma.
Spam y usos comerciales no autorizados
- Publicidad, enlaces a otros sitios, cadenas o mensajes masivos no solicitados.
- Usar la plataforma para desviar clientes o pagos fuera de ella.
- Crear cuentas falsas, suplantar a otra persona o a una creadora, o crear cuentas para evadir una sanción.
Fraude
- Usar medios de pago ajenos, hacer contracargos abusivos, explotar errores del sistema o manipular juegos, puntos o rankings.
- Engañar a otras personas para obtener dinero, créditos, contenido o datos.
Contenido y servicios prohibidos
- Todo lo prohibido en la Política de contenido adulto, en especial cualquier contenido con menores de edad o sin consentimiento.
- Solicitar u ofrecer servicios sexuales presenciales. La cita amistosa es una actividad social en un lugar público y no incluye servicios sexuales.
Seguridad
- Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la plataforma, subir archivos maliciosos o usar bots y herramientas automatizadas.
Cómo reportar
Puedes reportar un mensaje, un live, un perfil o un contenido desde el botón de reporte que aparece junto a cada uno, o desde Reportar contenido. En un live, la creadora y el equipo pueden silenciar, expulsar o bloquear a quien infrinja estas normas. También puedes bloquear a una persona para que no pueda escribirte.
Sanciones graduadas
Las sanciones son proporcionales a la gravedad de la falta, a su reiteración y al daño causado. De menor a mayor:
- Advertencia, con la explicación de la norma infringida.
- Restricción temporal de funciones (por ejemplo, silencio en un chat, bloqueo de mensajes o de un live).
- Retiro del contenido infractor.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Cierre definitivo de la cuenta.
Las faltas muy graves (contenido con menores de edad, contenido sin consentimiento, amenazas o extorsión, fraude, difusión de datos personales o de contenido privado) pueden significar el cierre inmediato de la cuenta sin sanciones previas y, cuando corresponda, la denuncia a la autoridad.
Salvo en las faltas muy graves o cuando exista un riesgo para la seguridad de una persona, te avisaremos antes de aplicar una suspensión o un cierre y te indicaremos el motivo. Las sanciones no afectan tus derechos como consumidor: lo relativo a tus créditos y compras se rige por los Términos del Cogollo Wallet y la ley.
Apelación
Si crees que una sanción fue un error, puedes pedir su revisión dentro de los 30 días siguientes, escribiendo en Contacto o en Reclamos. Explica por qué crees que la decisión no corresponde y acompaña lo que estimes útil.
- La revisión la hace una persona del equipo distinta de quien aplicó la sanción, cuando sea posible.
- Te responderemos de forma fundada. Si la sanción no correspondía, la dejaremos sin efecto y repararemos sus consecuencias (por ejemplo, restituyendo el acceso a lo que compraste).
Versión
Versión 1.0. La fecha de entrada en vigencia de esta versión se muestra junto al título de esta página.