Política de privacidad

En Cogollo Producciones / Tía Cogollo («Cogollo», «nosotros») sabemos que usar una plataforma para adultos es algo privado. Esta política explica, en lenguaje claro, cómo tratamos los datos personales de quienes visitan la plataforma, de los clientes, de las creadoras y performers, y de cualquier persona que nos escriba o presente una denuncia.

Marco legal y estado de implementación

Hoy rige la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en su texto vigente. El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia su texto modificado por la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cogollo ha implementado anticipadamente controles alineados con la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia general es el 1 de diciembre de 2026.

Por eso, esta política ya describe los principios, bases de licitud, derechos y deberes de esa ley. Las referencias a artículos que verás en las tablas (por ejemplo, «art. 13 c» o «art. 16») corresponden al texto de la Ley 19.628 que rige desde el 1 de diciembre de 2026. Mientras tanto, el fundamento legal vigente es el de los artículos 4 (autorización legal o consentimiento del titular) y 10 (datos sensibles, que solo se tratan con consentimiento o autorización legal) del texto vigente. Puedes consultar ambos textos en la Biblioteca del Congreso Nacional.

Esta política se aplica a partir de su publicación con la versión y fecha indicadas al final. A partir del 1 de diciembre de 2026 la reemplazará una versión adaptada a la nueva ley.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Cogollo no ha designado a la fecha un delegado de protección de datos. Todas las consultas de privacidad son atendidas por la persona responsable de privacidad del equipo, a través de los canales indicados a continuación.

Cómo contactarnos sobre privacidad

• Portal de privacidad: Mis datos, si tienes cuenta. Desde ahí puedes descargar tus datos, revisar tus consentimientos, corregir tu información y pedir la supresión de tu cuenta.
• Formulario de derechos: Derechos sobre tus datos, si no tienes cuenta o prefieres hacer una solicitud formal.
• Guía paso a paso: Cómo ejercer tus derechos.
• Denuncias de contenido (por ejemplo, si apareces en un contenido sin haberlo autorizado): Reportar contenido.

A quiénes se aplica esta política

Tratamos datos de las siguientes personas:

• Visitantes que navegan sin cuenta.
• Clientes registrados que compran créditos, contenido o servicios.
• Creadoras que publican contenido y prestan servicios en la plataforma.
• Performers: personas que aparecen en una producción, incluidos los clientes que participan en una grabación.
• Afiliados que promocionan la plataforma con un enlace propio.
• Personas que nos escriben, presentan un reclamo, ejercen sus derechos o hacen una denuncia, incluidas las personas afectadas por un contenido.
• Integrantes del equipo de Cogollo, en lo relativo a su acceso a los sistemas.

Qué datos tratamos

Datos de cuenta

Nombre o apodo, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un código irreversible, nunca en texto legible), fecha de nacimiento o declaración de mayoría de edad, preferencias de la cuenta, configuración de verificación en dos pasos y las versiones de los términos y políticas que aceptaste, con la fecha y la dirección IP de la aceptación.

Datos de uso y compras

Saldo y movimientos del wallet, compras de créditos, contenidos, packs y suscripciones, propinas y regalos, solicitudes y reservas de servicios, sesiones de sexting y videollamadas (solo sus datos técnicos: inicio, fin, duración y precio), puntos y premios de juegos, y tu preferencia de aparecer o no en el ranking.

Mensajes y archivos

Los mensajes, audios, fotos y archivos que envías o recibes dentro de la plataforma, y los desbloqueos de contenido en mensajes.

Datos de pago

Cuando el pago con tarjeta esté habilitado, ingresarás los datos de tu tarjeta directamente en el formulario del procesador de pagos. Cogollo no recibe ni guarda números de tarjeta. Solo recibimos una referencia del pago, su estado y el monto.

Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de inicio de sesión, eventos de seguridad (por ejemplo, intentos fallidos de acceso) y el resultado del análisis antivirus de los archivos que se suben. Al mostrar direcciones IP en los paneles internos, estas aparecen truncadas.

Datos de creadoras y performers

• Perfil artístico: nombre artístico, biografía, fotos, videos y servicios publicados.
• Identidad legal y mayoría de edad: nombre legal, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, quién verificó y cuándo. No guardamos imágenes de los documentos.
• Autorizaciones de publicación (releases): producción, participación, actos acordados y límites, medios y plataformas autorizadas, compensación, versión y fecha de la firma.
• Ganancias: montos generados, retenidos y disponibles.

Datos de contacto, reclamos, denuncias y solicitudes

Nombre, correo, motivo, mensaje y, en el caso de denuncias, la dirección del contenido, la descripción y la evidencia que decidas aportar.

Datos de cookies

Los identificadores de las cookies necesarias y, solo si lo aceptas, de las cookies de afiliación. Ver Política de cookies.

Datos sensibles

Algunos datos que tratamos son datos sensibles, porque pueden revelar aspectos de la vida sexual de una persona:

• el solo hecho de tener una cuenta en una plataforma para adultos;
• el contenido que compras o ves;
• tus mensajes, sesiones de sexting y videollamadas;
• el contenido, el perfil y las autorizaciones de las creadoras y performers;
• la vinculación entre la identidad legal de una creadora y su contenido.

Tratamos estos datos solo con tu consentimiento expreso, que otorgas al registrarte y, cuando corresponde, al contratar un servicio o firmar una autorización. En el caso de la identidad legal y la mayoría de edad de creadoras y performers, además, el tratamiento es necesario para prevenir delitos (en particular, la producción y difusión de material con menores de 18 años, sancionada en los artículos 367 quáter y 367 quinquies del Código Penal) y para acreditar el consentimiento de cada persona que aparece.

No recolectamos datos de salud. Cuando una producción exige exámenes al día, la persona los presenta directamente al equipo de producción para su revisión en privado. La plataforma no recibe, no almacena y no publica exámenes ni resultados.

Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y una base de licitud. En resumen:

• Crear y administrar tu cuenta y su seguridad: contrato y consentimiento expreso (por el carácter sensible de la cuenta).
• Impedir el acceso de menores: interés legítimo y deber de protección de niños, niñas y adolescentes.
• Publicar perfiles de creadoras y su contenido: contrato con la creadora y consentimiento expreso.
• Verificar identidad y mayoría de edad de creadoras y performers, y registrar sus autorizaciones: consentimiento expreso, prevención de delitos y defensa de derechos.
• Prestar la mensajería, el sexting y las videollamadas: contrato y consentimiento expreso.
• Ejecutar compras, suscripciones y pagos, y llevar la contabilidad: contrato y obligación legal tributaria.
• Gestionar solicitudes y reservas de servicios: medidas precontractuales, contrato y consentimiento expreso (en el caso de la grabación).
• Responder consultas, reclamos y solicitudes de derechos: interés legítimo, medidas precontractuales y obligación legal.
• Proteger la plataforma (registros de acceso, auditoría, antivirus, límites de uso): deber de seguridad e interés legítimo.
• Atender denuncias de contenido y reclamos de propiedad intelectual, y cooperar con la autoridad: interés legítimo y defensa de derechos.
• Atribuir visitas a afiliados: consentimiento (cookie de afiliación) y contrato con el afiliado.
• Juegos, puntos y ranking: contrato; apareces en el ranking público solo si lo eliges.
• Respaldos y gestión de incidentes: deber de seguridad y obligación legal.

Cuando usamos el interés legítimo, este consiste en proteger a las personas usuarias, a las creadoras y a la plataforma frente a accesos indebidos, fraude, contenido ilícito y acceso de menores, y en poder responder reclamos. Siempre puedes pedirnos más información sobre ese interés y oponerte, como se explica más abajo.

El detalle de cada actividad de tratamiento, tal como consta en nuestro registro interno, es el siguiente:

• Cuentas de usuario (registro, inicio de sesión): Crear y administrar la cuenta y su seguridad. Base: Contrato (art. 13 c) + consentimiento expreso para datos que pueden revelar la vida sexual (art. 16).
• Verificación de edad (acceso 18+): Impedir el acceso de menores. Base: Interés legítimo y deber de protección de niños, niñas y adolescentes (art. 16 quáter).
• Perfil artístico de creadoras: Publicar el perfil y ofrecer sus servicios. Base: Contrato con la creadora + consentimiento expreso (art. 16).
• Identidad legal y mayoría de edad de creadoras y performers: Acreditar identidad y mayoría de edad antes de publicar. Base: Consentimiento expreso (art. 16) + prevención de delitos y defensa de derechos (art. 16 d).
• Autorizaciones de publicación (releases) y checklist de escena: Acreditar el consentimiento de cada persona que aparece. Base: Consentimiento expreso (art. 16) + contrato.
• Contenido audiovisual y fotográfico: Ofrecer el contenido a miembros y compradores. Base: Contrato + consentimiento expreso (art. 16).
• Mensajería, sesiones por mensajes y contenido pagado en mensajes: Comunicación privada y servicios contratados. Base: Contrato + consentimiento expreso (art. 16).
• Videollamadas privadas: Prestar la videollamada contratada. Base: Contrato + consentimiento expreso (art. 16).
• Wallet, créditos, compras, suscripciones y ganancias: Ejecutar compras y pagos; contabilidad. Base: Contrato (art. 13 c) + obligación legal tributaria (art. 13 b).
• Pagos con tarjeta (cuando se active): Cobrar recargas y reservas. Base: Contrato.
• Solicitudes de servicios y reservas (grabación, cita amistosa): Gestionar la solicitud y el contrato. Base: Medidas precontractuales y contrato (art. 13 c) + consentimiento expreso (art. 16).
• Contacto, soporte y reclamos de consumo: Responder consultas y reclamos. Base: Interés legítimo / medidas precontractuales.
• Derechos del titular: Atender derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Base: Obligación legal (arts. 4–11).
• Seguridad: registros de acceso, auditoría, antivirus, límites de uso: Proteger cuentas y sistemas, acreditar medidas. Base: Deber de seguridad (art. 14 quinquies) / interés legítimo.
• Cookies y almacenamiento local: Funcionamiento del sitio y atribución de afiliados. Base: Necesarias: interés legítimo; afiliación: consentimiento.
• Denuncias de contenido, propiedad intelectual y moderación: Retirar contenido ilícito o no consentido. Base: Interés legítimo y defensa de derechos; obligación de cooperar con la autoridad.
• Afiliados: Pagar comisiones de referidos. Base: Contrato con el afiliado; cookie de atribución con consentimiento.
• Juegos, puntos y ranking: Gamificación opcional. Base: Contrato; ranking público solo si la persona lo elige.
• Correo transaccional (desactivado): Avisos de cuenta y transacciones. Base: Contrato.
• Respaldos: Recuperación ante incidentes. Base: Deber de seguridad (art. 14 quinquies c).
• Incidentes de seguridad: Gestionar y reportar vulneraciones. Base: Obligación legal (art. 14 sexies).

No usamos tus datos para finalidades distintas de las indicadas. No los vendemos ni los cedemos a terceros para marketing.

De dónde obtenemos los datos

• De ti: casi todos los datos los entregas tú al registrarte, comprar, escribir o completar un formulario.
• Del sistema: los datos técnicos, de seguridad y de uso se generan cuando usas la plataforma.
• Del procesador de pagos: la referencia y el estado de tus pagos, cuando el pago con tarjeta esté habilitado.
• De la producción: las autorizaciones y el contenido de una producción se registran con la participación de cada performer.
• De terceros denunciantes: una denuncia puede contener datos sobre ti.

No obtenemos datos de fuentes de acceso público ni compramos bases de datos.

Con quién compartimos tus datos

Dentro de la plataforma

• Las creadoras con las que interactúas ven tu nombre de usuario, tus mensajes, tus solicitudes y lo necesario para prestarte el servicio. No ven tu correo ni tus datos de pago.
• Otros miembros solo ven lo que decides mostrar (por ejemplo, tu nombre de usuario en el chat de un live o en el ranking, si eliges aparecer).
• El equipo de Cogollo accede a los datos según su función y con el mínimo privilegio necesario. El acceso a mensajes solo ocurre para revisar un caso concreto y queda registrado. El acceso a la identidad legal de creadoras exige un permiso específico, una nueva autenticación y el registro del motivo.
• Los afiliados solo ven totales de visitas y conversiones, nunca quién compró.

Encargados del tratamiento

Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones. Hoy son:

• PremiumHosting (servidoresph.com) — Encargado (hosting VPS). Finalidad: Alojamiento del servidor que ejecuta la plataforma, su base de datos, archivos y respaldos cifrados. Ubicación: Estados Unidos (el bloque IP del servidor está registrado a PureVoltage Hosting Inc., Nueva York; confirmar con el proveedor).
• Cloudflare, Inc. — Encargado (DNS, CDN, protección y TLS). Finalidad: Resolución DNS, entrega de la web y de archivos públicos de marca, protección contra ataques y certificados. Ubicación: Red global; empresa en Estados Unidos.
• Pixaweb.cl — Encargado (desarrollo, operación técnica y soporte). Finalidad: Desarrollo, mantenimiento, despliegues y soporte técnico de la plataforma, con acceso administrativo a los sistemas. Ubicación: Chile.
• LiveKit (software autoalojado) — No es tercero: software propio en nuestro servidor. Finalidad: Videollamadas privadas en tiempo real. Ubicación: El mismo servidor de la plataforma.

La lista actualizada, con su ubicación y función, está siempre disponible en Proveedores y encargados. Antes de activar un nuevo proveedor que reciba datos personales (por ejemplo, el procesador de pagos con tarjeta o un proveedor de correo), hacemos una revisión de privacidad y actualizamos esa lista.

Hoy no usamos proveedores de correo transaccional, de analítica, de publicidad ni de almacenamiento de video externos.

Autoridades

Podemos comunicar datos a tribunales, al Ministerio Público, a las policías u otras autoridades cuando una ley o una resolución lo exija, o cuando sea necesario para denunciar un delito, especialmente si hay indicios de material con menores de edad o de difusión de contenido sin consentimiento.

Transferencias internacionales

La plataforma está alojada en un servidor ubicado en Estados Unidos y usa los servicios de red, protección y DNS de Cloudflare, Inc., empresa estadounidense con una red global. Por eso, tus datos se transfieren fuera de Chile.

Estados Unidos no ha sido declarado a la fecha como país con nivel adecuado de protección por una autoridad chilena. Por ello, la transferencia se ampara en garantías contractuales con cada proveedor (acuerdos de tratamiento de datos que establecen obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones), en línea con los artículos 27 letra b) y 28 del texto de la Ley 19.628 que rige desde el 1 de diciembre de 2026.

Te informamos con transparencia el estado actual: la formalización de estos acuerdos con el proveedor de hosting está en curso, y la aceptación del acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare está en verificación. Para formalizarlos usamos las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño (Resolución Exenta RAEX202503748, publicada en el Diario Oficial el 19 de diciembre de 2025), que rigen transitoriamente mientras la Agencia de Protección de Datos Personales no apruebe las suyas. El estado de cada proveedor se publica en Proveedores y encargados.

Para reducir el riesgo: el contenido protegido de miembros no se almacena en la caché compartida de Cloudflare, los respaldos están cifrados y la identidad legal de las creadoras se cifra antes de guardarse.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos solo mientras son necesarios para la finalidad por la que se recogieron, y después durante los plazos que exige la ley o que son necesarios para defendernos de reclamos. En resumen:

• Cuenta: mientras esté activa; al cerrarla, el registro de usuario se anonimiza.
• Compras, pagos y movimientos del wallet: 6 años, por las obligaciones tributarias (Código Tributario, artículos 17 y 200).
• Evidencia de aceptación de términos y consentimientos: 6 años desde el término de la relación.
• Mensajes: mientras la conversación exista; al cerrar tu cuenta, tus mensajes quedan para la otra persona con el remitente «Cuenta eliminada» y los adjuntos se eliminan.
• Videollamadas: no se graban; solo se guardan los datos técnicos junto al registro de la compra.
• Identidad legal de creadoras y autorizaciones de publicación: 6 años desde el fin de la relación o desde el retiro del contenido, para poder acreditar la mayoría de edad y el consentimiento.
• Registros de acceso: 12 meses. Bitácora de auditoría: 6 años.
• Reclamos y contacto: 2 años (reclamos de consumo, 6 años junto al registro financiero).
• Archivos de exportación de tus datos: 48 horas.
• Preferencias de cookies: 12 meses.

El detalle completo es el siguiente:

• Cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada, perfil): Mientras la cuenta esté activa desde cierre o supresión de la cuenta. Al término: anonimización del registro de usuario al cerrar la cuenta.
• Evidencia de aceptación de términos, políticas y consentimientos: 6 años desde término de la relación. Al término: eliminación.
• Compras, pagos, movimientos del ledger y del wallet: 6 años desde fin del año tributario de la operación. Al término: eliminación o anonimización.
• Mensajes, adjuntos y sesiones por mensajes: Mientras la conversación exista; al cerrar la cuenta los mensajes propios se anonimizan desde eliminación por el usuario o cierre de la cuenta. Al término: anonimización del remitente; adjuntos eliminados.
• Videollamadas privadas (audio y video): No se graban desde —. Al término: no se almacena el contenido; solo metadatos de la sesión con el registro financiero.
• Identidad legal de creadoras (nombre legal, documento, fecha de nacimiento): 6 años (acreditar mayoría de edad y consentimiento del contenido publicado) desde fin de la relación con la creadora. Al término: eliminación.
• Autorizaciones de publicación de performers: 6 años desde el retiro desde retiro definitivo del contenido. Al término: eliminación.
• Exámenes o datos de salud: No se recolectan desde —. Al término: la plataforma no recibe ni almacena exámenes.
• Registros de acceso e inicios de sesión (IP truncada, navegador): 12 meses desde fecha del registro. Al término: eliminación automática.
• Bitácora de auditoría administrativa: 6 años desde fecha del registro. Al término: eliminación.
• Metadatos de correos enviados: 12 meses desde fecha del envío. Al término: eliminación automática.
• Mensajes de contacto y reclamos: 2 años (reclamos de consumo: 6 años con el registro financiero) desde cierre del caso. Al término: eliminación.
• Solicitudes de derechos y respuestas: 6 años desde respuesta al titular. Al término: eliminación.
• Denuncias de contenido y evidencia: 6 años; casos con posible delito: mientras lo requiera la autoridad desde cierre del caso. Al término: eliminación.
• Archivos de exportación de datos: 48 horas desde generación. Al término: eliminación automática.
• Respaldos cifrados: Según la rotación configurada (diarios) desde fecha del respaldo. Al término: rotación; lista de supresión aplicada al restaurar.
• Registro de preferencias de cookies: 12 meses desde fecha de la preferencia. Al término: eliminación; se vuelve a preguntar.

Al vencer cada plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarte.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al carácter sensible de los datos, desde el diseño y por defecto:

• conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma;
• contraseñas guardadas con algoritmos de hash, límites de intentos de acceso y registro de inicios de sesión;
• verificación en dos pasos obligatoria para creadoras y para el equipo, y disponible para clientes;
• control de acceso por roles con el mínimo privilegio, nueva autenticación para operaciones delicadas y bitácora de auditoría;
• cifrado a nivel de campo de la identidad legal de creadoras y performers, sin imágenes de documentos;
• el contenido real solo se entrega a miembros con sesión iniciada, con una autorización verificada en cada solicitud y sin caché compartida;
• análisis antivirus de los archivos que se suben;
• los registros técnicos no guardan contraseñas, códigos ni el cuerpo de los mensajes;
• respaldos diarios cifrados con AES-256 y acceso restringido, que respetan las supresiones ya realizadas cuando se restauran;
• videollamadas en un servidor propio, con credenciales de corta duración y sin grabación;
• sin herramientas de analítica, publicidad ni píxeles de terceros;
• un número mínimo de proveedores, cada uno revisado antes de activarse.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia, junto con su origen, finalidades, destinatarios y plazo de conservación.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado ilícitamente, con las excepciones legales que te explicamos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común (JSON).
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Estos derechos son personales, gratuitos e irrenunciables. Hoy, el texto vigente de la Ley 19.628 reconoce los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo (artículo 12). Cogollo ya ofrece además los derechos de oposición y portabilidad, adelantando la nueva ley.

Cómo ejercer tus derechos y en qué plazos

• Con cuenta: entra a Mis datos. Ahí puedes descargar una copia de tus datos (archivo ZIP con archivos JSON, disponible solo para ti durante 48 horas), corregir tu perfil, revisar tus consentimientos y pedir la supresión de tu cuenta.
• Sin cuenta, o para una solicitud formal: usa el formulario de Derechos sobre tus datos.
• Te pediremos solo la información necesaria para confirmar que eres tú, de forma proporcional: si la solicitud se hace desde tu cuenta con sesión iniciada, normalmente no pediremos nada más.

Plazos. Acusamos recibo de tu solicitud al recibirla y nos pronunciamos dentro de 2 días hábiles, que es el plazo del texto vigente de la Ley 19.628 (artículo 16). Si la ejecución de lo pedido requiere más tiempo (por ejemplo, reunir la información de todos los sistemas), te lo indicaremos en esa respuesta y la completaremos dentro de un máximo de 30 días corridos, prorrogable por una sola vez hasta por otros 30 días con aviso fundado. Si pides el bloqueo temporal, te respondemos dentro de 2 días hábiles.

Si rechazamos tu solicitud total o parcialmente, te explicaremos por escrito la causa y sus fundamentos. Si no nos pronunciamos dentro de 2 días hábiles, o si la rechazamos, puedes recurrir de amparo ante el juez de letras en lo civil del domicilio del responsable, conforme al artículo 16 del texto vigente de la Ley 19.628. La Agencia de Protección de Datos Personales aún no conoce reclamos: sus procedimientos comienzan a operar el 1 de diciembre de 2026.

El detalle de cada derecho, lo que ocurre con cada tipo de dato cuando pides la supresión y los casos en que la ley nos obliga a conservar información están en Cómo ejercer tus derechos.

Retiro del consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresar causa, por un medio tan simple como el que usaste para darlo: desde Mis datos, desde «Preferencias de privacidad» en el pie de página (cookies) o mediante el formulario de derechos. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes.

Ten en cuenta que algunos servicios no pueden prestarse sin tratar datos sensibles (por ejemplo, una cuenta en una plataforma para adultos o una conversación privada). Si retiras ese consentimiento, deberemos cerrar la cuenta o dejar de prestar el servicio, conservando solo lo que la ley exige.

Si eres performer y retiras tu autorización de publicación, se aplica lo indicado en tu autorización y en la Política de contenido adulto.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con fines de marketing. Algunas medidas de seguridad son automáticas (por ejemplo, rechazar un archivo con virus o limitar intentos de acceso); si una de ellas te afecta, puedes pedir que una persona la revise. La habilitación para videollamadas y las sanciones a cuentas las decide una persona del equipo.

Incidentes de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos (por ejemplo, un acceso no autorizado, una filtración o una pérdida), la registraremos, adoptaremos medidas para contenerla y, cuando exista un riesgo razonable para tus derechos, te lo comunicaremos en lenguaje claro, indicando qué datos se vieron afectados, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas. Por el carácter sensible de los datos de la plataforma, adoptamos desde ya el estándar de comunicación a los titulares que establece la Ley 21.719.

Cookies

Usamos solo cookies propias. Las necesarias funcionan siempre; la de afiliación solo con tu consentimiento. No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Ver Política de cookies.

Menores de edad

La plataforma está prohibida para menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos o nos informan que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos, salvo lo que debamos conservar para cumplir la ley o denunciar un delito.

Comunicaciones

Los avisos de cuenta, seguridad y compras se entregan dentro de la plataforma. Hoy no enviamos correos a través de proveedores externos. Si en el futuro lo hacemos, los correos tendrán asuntos discretos, no incluirán datos sensibles y los de carácter promocional requerirán tu consentimiento previo, que podrás retirar en cualquier momento.

Cambios en esta política

Esta política tiene número de versión y fecha. Si hacemos cambios materiales (por ejemplo, un nuevo proveedor que reciba datos, una nueva finalidad o un cambio en los plazos), te lo informaremos antes y te pediremos que la revises y aceptes de nuevo. Las versiones anteriores quedan registradas.

Versión

Versión 1.0. La fecha de entrada en vigencia de esta versión se muestra junto al título de esta página y queda registrada con tu aceptación.